Politique de livraison
Politique de Livraison
1. Introduction
Chez Chaud&Froid Tasses, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Cette politique de livraison décrit les options de livraison disponibles, les frais associés et les délais de traitement.
2. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi qu'à certains autres pays européens. Pour vérifier si nous livrons dans votre région, veuillez consulter notre page de livraison ou contacter notre service client.
3. Délais de Traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la date de réception de la commande. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
4. Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables. Les frais de livraison standard sont de 5,90 € pour les commandes inférieures à 50 € et gratuits pour les commandes supérieures à 50 €.
- Livraison Express : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrables. Les frais de livraison express sont de 9,90 €, quel que soit le montant de la commande.
- Retrait en Magasin : Si vous êtes situé à Paris, vous pouvez choisir de retirer votre commande en magasin sans frais supplémentaires. Veuillez sélectionner l’option de retrait en magasin lors de la commande.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site web de notre transporteur.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards importants, des articles manquants ou des produits endommagés, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail suivante : support@chaudfroidtasses.com. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Adresse de Livraison
Veuillez vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes.
8. Coûts de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et de la méthode de livraison choisie. Les frais totaux de livraison seront affichés lors du passage à la caisse.
9. Livraison Internationale
Pour les commandes en dehors de la France métropolitaine, les frais de livraison et les délais peuvent varier. Les taxes d'importation et les droits de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à :
Chaud&Froid Tasses
123 Rue des Tasses
75001 Paris, France
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Adresse e-mail : support@chaudfroidtasses.com